রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2222pet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
2222pet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটিও এখানে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@2222pet ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে 2222pet খুলুন, অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অপশনে নিজেই কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন সরাসরি।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি লোড ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে privacy@2222pet-এ লিখুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

লবি ব্যবহারে সামান্য পার্থক্য হতে পারে — যেমন পছন্দ মনে না থাকা। তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেন স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।